Palautukset

Kaikilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. (ei koske avattuja hygieniatuotteiksi rinnastettavia tuotteita kuten sukat ja sukkahousut) Palauttaminen on aina ilmaista, kun noudatat palautusohjeitamme ja palautat tuotteen täysin käyttämättömänä sekä myyntikuntoisina pakkauksineen.

Toimituskulut

Toimituskulut alkaen 0 euroa, kun tilauksesi kokonaissumma ylittää 69 euroa myös palautusten jälkeen. Täydelliset toimitushinnat löydät toimituskulusivulta.

Toimitusaika

Arkisin kello 13.00 mennessä tehdyt tilaukset toimitetaan ja välitetään kuljetettavaksi saman päivän aikana. Yli 90% toimituksistamme on perillä jo tilausta seuraavana arkipäivänä. Normaali toimitusaika on noin 1-2 päivää tilauksesta.Voit tilata tuotteet noudettavaksi myös Oulun myymälästä, noutotilaukset voi noutaa yleensä noin 1-2 tuntia tilauksen jälkeen.

Ota yhteyttä

Voit ottaa meihin yhteyttä missä vain epäselvässä asiassa. Me olemme sinua varten. Voit ottaa meihin yhteyttä puhelimitse 010 322 9100 tai sähköpostitse palvelu@kipkop.fi. Olet myös tervetullut asioimaan Oulun myymälässämme osoitteessa Aleksanterinkatu 49, 90100 OULU

 

Täydelliset  Toimitus- ja sopimusehdot 2018

Yleiset sopimusehdot

Kipkop.fi on Loginea Oy:n (Y-tunnus:2404458-5) verkkokauppa. Kipkop Store on Loginea Oy:n virallinen aputoiminimi. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Kipkop Storen ja sen asiakkaiden välisessä kaupassa. Kipkop Storella on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka on luettavissa tältä sivulta. Kipkop Store eivastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään yleisiä, sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Kipkop Storen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Kipkop Store on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.

Nouto Oulun myymälästä

Jos tavaraa on nettikaupan varastossa, se löytyy myös Oulun myymälästä. Voit sovittaa kaikki tuotteemme ennen ostopäätöstä paikan päällä. Voit tilata haluamasi tuotteet verkosta ja noutaa lähetyksen myymälästä. Noutotilaus on aina täysin veloitukseton. Kello 13.00 mennessä tehdyt tilaukset ovat noudettavissa vielä saman päivän aikana. Katso Oulun myymälän aukioloajat tästä Verkosta tilattuja ja myymälästä noudettavia tilauksia koskevat normaalit verkkokaupan palautus- ja vaihtomahdollisuudet. Voit myös sovittaa tilaamasi tuotteet heti myymälässä ja halutessasi vaihtaa ne vaikka eri kokoon tai väriin. Tervetuloa!

Tuotteet ja hinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä tuotesivulla. Tuotteidemme hintoihin sisältyy Suomen arvonlisävero 24% Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Toimitamme tilauksesi yhteydessä sinulle maksetuksi kuitatun kuitin, jossa on arvonlisäveroerittely. Mikäli olet saanut käyttöösi kampanjakoodin, voit käyttää vain yhden koodin per ostoskerta.

Maksutavat

Tutustu maksutapoihimme ja maksuohjeisiimme tästä Käytössäsi on kaikkien Suomalaisten pankkien verkkomaksut sekä luottokunnan luottokortit Visa, Eurocard ja Mastercard. Voit maksaa myös Klarna-laskulla tai Klarna tilillä tai Klarnan ajankohtaisilla maksukampanjoilla. Maksupalveluoperaattorina toimii luotettava Paytrail Oyj (Suomen Verkkomaksut Oy)

Sopivuustakuu ja palautusoikeus

Kaikilla tuotteillamme on sopivuustakuu! Voit palauttaa kaikki tuotteet veloituksetta 14 vrk kuluessa paketin vastaanottamisesta takaisin meille, kun toimit ohjeidemme mukaisesti. Maksuton palautus koskee myös alennustuotteita. Lue lisää palautusoikeudesta palautusohieistamme. Hygieniatuotteilla, kuten alusasuilla sekä niihin rinnastettavilla tuotteilla eikä sukilla ole pakkauksen avaamisen jälkeen palautusoikeutta. Paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus. Kokonaan noutamatta jätetyistä lähetyksistä veloitetaan lähetys- sekä palautuskuluina 15 euroa, joka vastaa paketin todellisia lähetys- sekä palautuskustannuksia. Emme myöskään ota vastaan käytettyjä tuotteita palautuksena. Voit kokeilla tuotteita, mutta et voi ottaa niitä käyttöön. Esimerkiksi kenkien pohjat tulee olla puhtaat ja käyttämättömät, et siis voi kävellä kengillä ulkona tai viettää niissä iltaa ja palauttaa ne myöhemmin. Käytetyt tuotteet palautamme takaisin lähettäjälle ja veloitamme toteutuneet 15 euron kustannukset palautuksesta.

Kampanjat

Mahdolliset alennus- ja tarjouskampanjat ovat voimassa kun kampanjaehdot täyttyvät. Mikäli kampanjan mahdollisen alennuksen tai kaupanpäällisen edellytyksenä olevat tuotteet palautetaan, eivät kampanjaehdot enää täyty ja kampanjan voimassaolo päättyy. Mikäli pidät kampanjan alaisen etuhintaisen tuotteen itselläsi ja palautat muut ostokset, veloitetaan etuhintaiset tuotteet tilaushetkellä voimassaolevan hinnaston mukaisesti. Kampanjan tuotteilla on normaali vaihto-oikeus, jolloin kampanjaehdot pysyvät voimassa. Kampanjoita ei voi yhdistää toisiinsa ja voit hyödyntää yhden kampanjan kerrallaan poislukien ilmaiset toimituskulut, joka on aina voimassa kun kampanjaehto ilmaisista toimistuskuluista täyttyy mahdollisen alennuskoodin tai lahjakortin lisäksi.

Virhevastuu ja tuotteen mahdollinen vioittuminen

Mikäli palvelussamme, tuotteessamme tai toimituksessamme on virhe, ilmoita siitä heti meille. Käsittelemme virheet tapauskohtaisesti ja nopeasti asiakaspalvelussamme. Otathan meihin ensisijaisesti yhteyttä virhetapauksissa sähköpostitse palvelu@kipkop.fi ja kerrothan virheestä mahdollisimman yksityiskohtaisesti. Voit halutessasi liittää mukaan myös kuvan. Emme vastaa virheen tai sen käsittelyn mahdollisesti aiheuttamista välillisistä kustannuksista. Virhevastuu rajoittuu enintään tuotteen myyntihintaan. Yhteydenoton jälkeen otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Virhevastuun piiriin kuuluvan vioittumisen korvaamme kuluttaja-asiamiehen ohjeistuksen mukaisesti.

Rekisteriseloste ja henkilörekisterilaki

Rekisterinpitäjä:

Kipkop Store, Loginea Oy, Y-tunnus 2404458-5

Aleksanterinkatu 49, 90100 OULU>

p. 010 322 9100

palvelu@kipkop.fi / www.kipkop.fi

Rekisterin nimi

Kipkop Storen asiakasrekisteri

Rekisterin pitämisperuste<

Rekisteriin tallennetaan tietoja, kun asiakas luo veloituksettoman tunnuksen Kipkop Storen verkkokauppaan, tilaa Kipkop Storen verkkokaupasta tuotteita tai tilaa uutiskirjeen ja luovuttaa sähköpostiosoitteensa rekisteriin.

Rekisterin käyttötarkoitus

Rekisterin pääasiallinen tarkoitus on helpottaa ja nopeuttaa asiointia Kipkop Storen verkkokaupassa. Rekisteri auttaa meitä myös selvittämään ja jäljittämään tilauksiin liittyvät mahdolliset toimitusongelmat tai tuotteiden katoamisen matkalla. Rekisterin toissijainen käyttötarkoitus on avustaa räätälöidyn sisällön tuotannossa Kipkop Storen verkkokaupassa. Jos etsit esimerkiksi koon 36 tuotteita, emme suosittele sinulle koon 43 tuotteita, koska tästä voisi syntyä huono asiakaskokemus.

Osa rekisteritiedoista on mahdollista siirtää kumppaniemme palvelimelle, joiden ohjelmistoja käytämme palvelukokemuksen tuottamisessa. Siirrämme tietoa myös Facebookille sekä Googlelle, jotta voisit rekisteröityä verkkokauppaamme käyttäen näitä kolmansien osapuolien aika isoja palvelualustoja ja niihin jo luotuja tunnuksia. Tietojen siirto avustaa myös personoitujen mainosten näyttämisessä, jotta muistaisit meidät myös jatkossa. Rekisteri sijaitsee Kipkop Storen ylläpitämillä palvelimilla suojattuna. Järjestelmään sisäänpääsy edellyttää käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämistä. Järjestelmä on myös suojattu palomuurein ja muiden teknisten keinojen avulla. Järjestelmään tallennettuihin rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät ja niitä ovat oikeutettuja käyttämään vain tietyt, ennalta määritellyt rekisterinpitäjän työntekijät. Rekisterin sisältämät tiedot sijaitsevat lukituissa ja vartioiduissa tiloissa.

Rekisterin tietosisältö

Rekisteri sisältää perustietoja kuten nimi, osoite, puhelin ja sähköpostiosoite.

Rekisterin tietojen poistaminen ja kielto-oikeus

Rekisteröidyllä on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia varten. Kielto tulee tehdä kirjallisesti ja osoittaa rekisteriasioista vastaavalle henkilöille. Emme missään tapauksessa myy tietoja rekisteristämme.

Rekisterin tietojen tarkastusoikeus

Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa rekisteriin tallennetut itseään koskevat tiedot ja saada niistä kopiot. Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisesti ja osoittaa rekisteriasioista vastaavalle henkilölle.

Rekisterisisällön korjaaminen

Rekisterinpitäjä oikaisee, poistaa tai täydentää rekisterissä olevan, käsittelyn tarkoituksen kannalta virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon oma-aloitteisesti tai rekisteröidyn vaatimuksesta. Rekisteröidyn tulee ottaa yhteyttä rekisterinpitäjän rekisteriasioista vastaavaan henkilöön tiedon korjaamiseksi.