Palautusohjeet

Helppo palautus on Aina ilmainen!

Kun toimit näiden palautusohjeiden mukaisesti, niin voit palauttaa käyttämättömät tuotteet meille maksutta 14 vuorokauden kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Jos haluat vaihtaa tuotteen - rastita palautuslomakkeesta "Kipkop Pikavaihto" ja tee verkkokaupassa uusi tilaus haluamastasi vaihtotuotteesta. Voit aina palauttaa lähetyksesi myös Kipkopin Oulun myymälään.

PALAUTA NÄIN:

Ilmoita

Ilmoita meille palautuksesta sähköpostitse ihan vaikka vapaamuotoisella viestillä osoitteeseen palvelu@kipkop.fi niin tiedämme odottaa palautuspakettiasi. Täytä palautuskaavake joka on aina lähetteen tai laskun kääntöpuolella.

Pakkaa

Pakkaa palautus aina erilliseen kuljetuspakkaukseen, jotta tuotepakkaus säilyy myyntikuntoisena. Älä koskaan lähetä tuotetta ilman erillistä pakettia tai pussia. Ellei lähetyspussi ole tallessa tai käyttökelpoinen, voit käyttää vaikka paperi- tai muovikassia. Muistathan, että vain käyttämättömät, virheettömät ja täysin muuttumattomat tuotteet alkuperäispakkauksineen ovat palautuskelpoisia.

Toimita

Palauta lähetyksesi kätevästi samaan paikkaan mistä noudit paketin.

HUOM - Säilytä palautuskuitti!

Ota aina vastaan palautuspaketin palautuskuitti ja säilytä saamasi palautuskuitti Postista tai Matkahuollosta. Palautuskuitti on sinun tositteesi palautetusta lähetyksestä. Saat meiltä hyvityslaskun palautuskäsittelyn yhteydessä sähköpostitse jonka jälkeen voit hävittää palautuskuitin. Palautus hyvitetään Paytrail -tilille, pankkitilille tai Klarna -tilille heti palautuskäsittelyn päätyttyä.

Voit palauttaa lähetyksen mihin tahansa Matkahuollon toimipaikkaan tai noutopisteeseen. Matkahuollon palautustunnuksen (jos sitä tarvitaan) löydät palautuskaavakkeen palautusohjeista. Muista ottaa palautuskuitti! Matkahuollon automattipaketti palautetaan myös toimipaikkaan tai noutopisteeseen.

Pakettiautomaattipaketit voit palauttaa automaattiin josta noudit paketin. Postin automattipaketin voit palauttaa samaan automaattiin josta noudit paketin. Käytä palautuksessasi tekstiviestitse saamaasi noutokoodia.

Paketin voi palauttaa aina KIPKOP Oulu -myymälään. Voit myös samalla halutessasi vaihtaa tuotteen uuteen.