Palautusohjeet

Helppo palautus on Aina ilmainen!

Kun toimit näiden palautusohjeiden mukaisesti, niin voit palauttaa käyttämättömät tuotteet meille maksutta 14 vuorokauden kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Jos haluat vaihtaa tuotteen - rastita palautuslomakkeesta "Kipkop Pikavaihto" ja tee verkkokaupassa uusi tilaus haluamastasi vaihtotuotteesta. Voit aina palauttaa lähetyksesi myös Kipkopin Oulun myymälään.

Palauta näin:

Ilmoita

Ilmoita meille palautuksesta sähköpostitse ihan vapaamuotoisella viestillä osoitteeseen palvelu@kipkop.fi niin tiedämme odottaa palautustasi. Täytä palautuskaavake joka on aina lähetteen tai laskun kääntöpuolella.

Pakkaa

Pakkaa palautus aina erilliseen kuljetuspakkaukseen, jotta tuotepakkaus säilyy myyntikuntoisena. Älä koskaan lähetä tuotetta ilman erillistä pakettia tai pussia. Ellei lähetyspussi ole tallessa tai käyttökelpoinen, voit käyttää vaikka paperi- tai muovikassia. Muistathan, että vain käyttämättömät, virheettömät ja täysin muuttumattomat tuotteet alkuperäispakkauksineen ovat palautuskelpoisia.

Toimita

Palauta lähetyksesi Matkahuollon toimipisteeseen, Postin toimipisteeseen, automaattipaketti pakettiautomaattiin tai Kipkopin myymälään. Matkahuollon palautustunnus löytyy palautuskaavakkeesta. Pakettiautomaattipalautuksessa voit käyttää tekstiviestitse saamaasi noutokoodia.

Säilytä

Ota aina vastaan palautuskuitti ja säilytä saamasi palautuskuitti Postin pakettiautomaatista tai Matkahuollosta. Palautuskuitti on sinun tositteesi palautetusta lähetyksestä. Saat meiltä hyvityslaskun palautuskäsittelyn yhteydessä sähköpostitse jonka jälkeen voit hävittää palautuskuitin. Palautus hyvitetään Paytrail -tilille, pankkitilille tai Klarna -tilille.